Politique de Confidentialité – OLARVION

OLARVION exploite ce site web ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés, afin de vous offrir une expérience d’achat moderne, sécurisée et personnalisée pour nos sacs professionnels.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou interagissez avec notre équipe.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. Base légale et protection au Maroc

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009, OLARVION s’engage à respecter pleinement la législation en vigueur.

Toute collecte ou traitement de données est réalisé sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Informations personnelles collectées

OLARVION collecte uniquement les données nécessaires pour assurer un service fiable, rapide et conforme à vos attentes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse, ville, numéro de téléphone

• Informations de commande : modèles de sacs achetés, couleurs, quantités, prix, date de commande

• Préférences clients : types de sacs professionnels préférés, historique d’achats

• Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, type de navigateur, pages consultées

3. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées :

• Lors de votre commande sur notre site

• Lors de vos échanges avec notre service client (WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux)

• Automatiquement via des cookies et outils d’analyse de navigation

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes de sacs professionnels

• Gérer les retours, échanges et réclamations

• Améliorer votre expérience d’achat (recommandations basées sur vos préférences)

• Vous communiquer confirmations de commande, suivi de livraison et réponses du service client

• Sécuriser nos services et prévenir les fraudes

• Respecter nos obligations légales

5. Méthode de paiement

Chez OLARVION, le paiement se fait exclusivement à la livraison (Cash on Delivery).
Aucune information bancaire ne vous sera demandée sur notre site.

6. Partage de vos données

Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Notre équipe interne, pour le traitement de vos commandes

• Nos partenaires de livraison, uniquement pour assurer l'acheminement de vos produits

• Les autorités compétentes, si une obligation légale l’exige

OLARVION ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation sur notre site

• Mieux comprendre l’utilisation du site

• Optimiser les performances et l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation abusive.

La durée de conservation dépend :

• De nos obligations légales

• De nos besoins opérationnels (service client, retours, gestion de litiges)

9. Vos droits

En vertu de la loi marocaine n°09-08, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données

• Demander leur correction

• Demander leur suppression

• Vous opposer au traitement à des fins commerciales

Pour exercer ces droits :
📞 WhatsApp / Téléphone : 0775328323

10. Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.

📩 Contact – Service Protection des Données

OLARVION – Service Protection des Données
📞 0775328323